가격표의 선택 사항이 아닙니다. 지자체 단일 파일럿부터 전국 단위 확산까지, 모든 공공 프로젝트의 기본 조건입니다.
국민의 개인정보는 관할 지역 내 인프라에서 저장·처리되며, 현지 개인정보보호 및 데이터 현지화 법령 준수를 뒷받침하도록 설계됩니다. 한국의 PIPA, EU의 GDPR, 중국의 PIPL, 일본의 APPI, 호주의 Privacy Act, 브라질의 LGPD, 미국의 연방 및 주 규정.
플랫폼은 인터넷이 없는 격리 네트워크에서 로컬 언어 모델로 운영할 수 있습니다. 외부로 나가는 호출은 없습니다. 업데이트는 서명된 오프라인 패키지로 전달됩니다.
AI는 초안을 쓰고, 검토하고, 제안합니다. 서명, 처분, 법적 구속력이 있는 행위는 담당 공무원에게 남습니다. 이는 정책 문서가 아니라 시스템이 강제합니다.
누가 질문했는지, 에이전트가 무엇을 답했는지, 어떤 문서를 인용했는지, 누가 언제 행동을 승인했는지. 로그는 감사인에게 공개되며 SIEM으로 내보낼 수 있습니다.
데이터는 관할 지역에 머물고, 결정은 공무원에게 남습니다. 모든 답변은 출처를 인용합니다. 모든 행동에는 책임자의 이름이 있습니다.
공공기관은 기업보다 엄격한 규정을 따릅니다. 아래는 지역별로 일반적으로 중요한 사항과 플랫폼이 이를 뒷받침하도록 설계된 방식입니다. 최종 평가는 기관의 법무팀과 개인정보 보호책임자가 하며, 당사는 필요한 기술 문서를 제공합니다.
적법한 처리 근거와 데이터 최소화, 고위험 처리에 대한 DPIA, 수탁자 계약. EU AI Act에 따라 고위험 시스템을 도입하는 공공기관(예: 공공 서비스 및 급여 접근 분야)은 인간 감독을 보장하고 로그를 보관해야 하며, 공법상 기관은 기본권 영향평가를 수행해야 합니다. 사람들은 AI와 대화하고 있다는 사실을 고지받아야 합니다.
EU 인프라 또는 기관 시설 내 처리, 플랫폼이 강제하는 사람의 승인, 전체 로그, 대민 채널에서의 AI 고지, DPIA와 기본권 영향평가를 위한 문서 패키지.
연방 기관은 정부 차원의 AI 거버넌스 지침을 따릅니다: AI 활용 목록 작성, 권리·안전에 영향을 주는 활용에 대한 리스크 관리, 책임자 지정. 주와 시는 자체 개인정보, 기록물, AI 규정을 추가합니다. 클라우드 서비스에는 기관이 이미 보유한 인가가 필요할 수 있습니다.
기관의 인가된 환경 내 배포 — 기관 데이터센터 또는 인증된 클라우드 테넌트. NIST AI Risk Management Framework에 매핑된 리스크 문서, 보존 일정에 맞춰 내보낼 수 있는 기록, 권리에 영향을 주는 모든 결과물에 대한 사람의 검토.
LGPD에는 공공기관 전용 장이 있습니다: 처리는 공익 목적에 부합하고 투명해야 하며 보고되어야 합니다. 감독기관은 개인정보 영향 보고서를 요구할 수 있습니다. 다른 중남미 국가도 유사한 원칙의 자체 개인정보보호법을 두고 있습니다.
국내 배포, 활용 사례별 처리 기록, 포르투갈어·스페인어 인터페이스와 음성, 영향 보고서와 개인정보 보호책임자를 지원하는 문서.
최근 개정 이후 APPI는 국가 행정기관과 지방자치단체에도 적용됩니다. 기관은 명확한 이용 목적, 보안 통제, 해외 이전에 대한 주의가 필요합니다. 클라우드 조달에는 등록된 서비스가 요구될 수 있습니다.
온프레미스 또는 승인된 일본 내 클라우드 환경, 일본어를 네이티브로 처리하는 로컬 모델, 에이전트별 목적과 접근 기록, 소버린 배포에서는 개인정보의 해외 이전 없음.
PIPA는 공공기관에 목적 제한, 안전성 확보 조치, 국외 이전에 관한 엄격한 규정을 둡니다. 공공 부문의 클라우드 이용은 별도의 보안 인증 체계를 따릅니다.
온프레미스 또는 에어갭 배포, 한국어 모델과 음성, 필드 단위 접근 통제, PIPA 안전성 확보 조치 의무를 뒷받침하는 완전한 접속 기록.
PIPL과 데이터보안법은 국외 이전을 제한하고, 많은 운영자에게 개인정보와 중요 데이터의 현지화를 요구합니다. 대중을 대상으로 하는 생성형 AI 서비스는 2023년 잠정 조치의 적용을 받으며 신고가 필요할 수 있습니다.
중국 본토 내에서 로컬 모델만으로 배포 — 해외 모델 API 호출 없음. 데이터, 로그, 키는 국내에 머물며, 신고를 뒷받침하는 기술 문서를 제공합니다.
연방 기관은 Australian Privacy Principles와 정부 전체의 책임 있는 AI 활용 정책을 적용하며, 이 정책은 책임자 지정과 대국민 투명성 성명을 요구합니다. 주와 준주는 자체 개인정보보호법과 보안 프레임워크를 추가합니다.
호주 데이터센터 또는 기관 시설 내 배포, 기관 팀이 평가한 보안 환경 안에서 운영, 투명성 성명과 개인정보 영향평가를 뒷받침하는 로그와 문서.
참고용 개요이며 법률 자문이 아닙니다. 당사는 규정 준수를 뒷받침하도록 플랫폼을 설계하지만 이를 인증하지는 않으며, 법적 평가의 책임은 기관에 있습니다.
소버린 구성에서는 모델, 에이전트, 지식 인덱스, 감사 로그 등 플랫폼 전체가 기관 네트워크 내부 서버에서 운영됩니다. 통제된 커넥터를 통해 기관 시스템에 연결되며, 인터넷으로 가는 경로는 없습니다.
오픈 웨이트 모델이 기관 GPU에서 운영되며 기관 코퍼스로 튜닝됩니다. 프런티어 모델은 선택 사항이며 법과 기관 정책이 허용하는 경우에만 사용합니다.
엔클레이브의 외부 트래픽은 설정뿐 아니라 네트워크 수준에서 차단됩니다. 텔레메트리도 내부에 머뭅니다.
커넥터마다 기본 읽기 권한을 가진 별도 서비스 계정이 있습니다. 쓰기 권한은 행동 단위로 부여되고 기록됩니다.
저장소는 기관이 보유한 키로 암호화됩니다. BlackGust 엔지니어는 기관의 접근 규칙에 따라 현장에서 작업합니다.
새 버전은 오프라인 매체로 전달되어 서명 유효성을 확인하고, 릴리스 전에 기관의 기준 테스트를 통과합니다.
감사 로그는 보안관제센터로 단방향 전송되며, 감사인에게 읽기 전용 사본으로 제공할 수 있습니다.
플랫폼이 도입된 후 일반적인 민원이 처리되는 방식입니다. 반복 업무는 에이전트가 맡고, 결정과 서명은 공무원이 유지합니다.
예시 · 가상 데이터
포털, 이메일, 서신 스캔, 전화로 민원이 들어옵니다. 에이전트가 등록하고 언어를 감지하며 중복을 제거합니다.
0일차주제, 긴급도, 담당 부서를 확신도 점수와 함께 제안합니다. 불분명한 건은 조정 담당자에게 넘어갑니다.
수 분에이전트가 관련 법률, 시행령, 내부 규정을 인용한 회신 초안을 작성하며, 각 인용은 정확한 버전에 연결됩니다.
1일차공무원이 초안을 수정, 승인 또는 반려합니다. 설정된 기준을 넘으면 부서장도 서명합니다.
1–3일차회신은 원래 채널로 발송됩니다. 에이전트는 법정 처리 기한을 추적하고 기한을 넘기기 전에 경고합니다.
처리 기한민원, 초안, 수정 내역, 모든 승인이 기관의 보존 일정에 따라 함께 보관됩니다.
보존4–8주 안에 측정 가능한 효과를 내는 활용 사례입니다. 모두 데모 데이터가 아니라 기관의 실제 문서와 민원에서 시작합니다.
민원 분류, 담당 기관 식별, 회신 초안 작성, 처리 기한 추적. 중국어, 일본어, 한국어를 포함한 여러 언어와 문자 체계에서 작동합니다.
검토 시간회의록과 문서에서 지시사항을 추출하고, 담당자를 지정하고, 알림을 보내며, 경영진에게 기한 경과 항목 요약을 제공합니다.
기한 내 처리율법률, 시행령, 내부 규정을 검색해 해당 버전의 링크와 함께 정확한 원문을 제시하는 법률 어시스턴트.
법률 검토 소요 시간지역과 산하 기관의 핵심 지표를 하나의 콘솔에서 보고, 일상 언어 질문에 답을 얻습니다.
답변까지 걸리는 시간공공 핫라인용 다국어 음성 에이전트가 반복 질문에 답하고 복잡한 건은 상담원에게 넘깁니다.
상담원 없이 처리된 비율기존 카메라로 방문객 수, 민원 창구 점유, 대기열, 출입 통제를 분석합니다.
대기 시간신청서의 완결성을 사전 검토하고 등록 대장 데이터와 대조해, 결정을 내리는 담당자를 위한 서류를 준비합니다.
결정까지 걸리는 일수대부분의 AI 제품은 영어를 우선으로 튜닝되어 있습니다. 음성, 분야별 전문 용어, 여러 언어와 문자가 섞인 문서에서는 품질이 떨어집니다. 당사는 필요한 언어에 맞춰 음성 인식과 합성을 튜닝하고 실제 민원으로 품질을 검증합니다.
플랫폼의 모든 행동은 특정 역할에 속합니다. 에이전트가 준비하고, 지정된 사람이 승인합니다. 이 표는 도입 전에 기관과 합의하며 설정으로 강제됩니다.
| 행동 | AI 에이전트 | 담당 공무원 | 부서장 | IT·보안 | 감사·감독 |
|---|---|---|---|---|---|
| 민원 | |||||
| 민원 분류와 배정 | 제안 | 확인 또는 변경 | — | — | 월별 표본 검토 |
| 회신 초안 작성 | 인용을 포함해 작성 | 수정 및 서명 | 기준 초과 시 공동 서명 | — | — |
| 회신 발송 | 서명 후에만 발송 | 발송 승인 | — | — | — |
| 법적 효력이 있는 행위 | |||||
| 급여, 인허가, 제재에 관한 결정 | 서류 준비, 누락 사항 표시 | 결정 | 규정상 필요 시 승인 | — | 검토 |
| 등록 대장의 기록 변경 | 불가 | 변경 | 일괄 변경 승인 | — | 통보 |
| 시스템 자체 | |||||
| 에이전트 권한 변경 | 불가 | — | 요청 | 승인 및 적용 | 통보 |
| 새 에이전트 버전 릴리스 | — | — | 결과 수용 | 기준 테스트 후 릴리스 | 테스트 보고서 수령 |
| 감사 로그 열람 | — | 본인 행동 | 소속 부서 | 전체 | 전체, 읽기 전용 |
공공기관은 계약 전에 리스크를 볼 수 있어야 합니다. 아래는 모든 진단에서 논의하는 리스크와 당사가 마련하는 통제, 그리고 지속적으로 감시하는 주체입니다.
나타나는 양상특정 집단, 언어, 지역에 대해 답변이나 배정의 품질이 다름.
감시 주체감사 조직 및 개인정보 보호책임자
나타나는 양상확신에 찬 답변이나 존재하지 않는 인용.
감시 주체담당 공무원 및 IT
나타나는 양상권한 없는 사람에게 개인정보가 전달되거나 관할 지역 밖으로 나감.
감시 주체IT·보안
나타나는 양상민원이나 문서의 텍스트가 에이전트 지침을 바꾸려 함.
감시 주체IT·보안
나타나는 양상공무원이 초안을 읽지 않고 승인.
감시 주체부서장
나타나는 양상처음부터 다시 시작하지 않고는 공급업체나 모델을 바꿀 수 없음.
감시 주체CIO 및 조달 부서
유럽, 미주, 아시아태평양의 공공 조달에서 쓰이는 형식으로 일하며 서류 준비를 돕습니다. 당사는 기관의 규정에 맞추며, 어떤 경로를 적용할지는 기관의 조달 부서가 결정합니다.
적합한 경우: 예산의 근거가 필요하거나, 기관에 새로운 활용 사례인 경우.
진행 방식적합한 경우: 범위가 확정되어 있고 규정상 공개 경쟁이 필요한 경우.
진행 방식적합한 경우: 조달 규정이 허용하는 경우 — 예: 기존 프레임워크, 공동 계약, 기준 금액 이하 계약.
진행 방식단계별로 당사가 준비하거나 준비를 돕는 서류입니다.
대부분의 공공기관은 작게 시작해 파일럿이 성과를 증명한 뒤에야 확대합니다. Sovereign 패키지는 격리된 환경에서 기관 전체로 확산하는 최종 단계입니다.
프로세스, 데이터, 법적 제약, 우선순위가 매겨진 활용 사례 목록. US$1,490, 파일럿 비용에서 차감.
하나의 프로세스, 실제 사용자, 실제 문서. US$9,990부터.
기관 시스템 커넥터, 역할, 승인, 감사 로그 전송을 운영 환경에 적용.
기관 전체 플랫폼. US$490,000/년, GPU 하드웨어와 인프라는 별도 견적.
가능합니다. 에어갭 구성에서는 모델, 에이전트, 지식 인덱스, 감사 로그가 외부 경로 없이 기관 네트워크 안에서 운영됩니다. 업데이트는 서명된 오프라인 패키지로 전달됩니다. 이 모드에서는 프런티어 클라우드 모델을 사용할 수 없으며, 기관 코퍼스로 튜닝한 로컬 모델이 그 역할을 합니다.
국내 처리, 인간 감독, 로그 기록, 접근 통제, 삭제 등 규정 준수를 뒷받침하도록 플랫폼을 설계하며, DPIA나 영향평가를 위한 문서를 제공합니다. 준수 여부를 인증하지는 않으며, 법적 평가는 기관과 개인정보 보호책임자의 몫입니다.
아닙니다. 에이전트는 분류하고, 초안을 쓰고, 검토합니다. 급여, 인허가, 제재 및 법적 구속력이 있는 모든 행위에 대한 결정은 담당 공무원이 내리고 서명합니다. 플랫폼은 선의에 맡기지 않고 역할과 승인 체계로 이를 강제합니다.
아닙니다. 당사는 기관이 이미 인증받은 환경 — 기관 데이터센터 또는 인가된 클라우드 테넌트 — 에 배포하며, 아키텍처 문서, 위협 모델, 작성된 보안 질의서, 기관 모의해킹 팀과의 협력으로 기관의 평가를 지원합니다. 보안을 참고하십시오.
진단은 2–3주, 파일럿은 4–8주가 걸립니다. 조달 기간은 기관 규정에 따라 다르므로, 많은 기관이 자체 승인 한도 내의 파일럿으로 시작합니다.
기본 제공 인터페이스·답변 언어는 8개입니다: 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 중국어, 일본어, 한국어. 그 외 언어는 실제 민원으로 튜닝한 음성 인식과 합성을 포함해 프로젝트별로 추가합니다.
플랫폼은 기관 인프라에서 운영되고, 모델은 교체할 수 있으며, 데이터, 프롬프트, 설정, 로그는 개방형 형식으로 내보낼 수 있습니다. 기관 코퍼스로 파인튜닝한 모델은 기관 환경에 머물며, 소유권 조건은 계약서에 명시합니다. 기관 팀은 전 과정에서 문서와 교육을 받습니다.
합의된 기간 내에 데이터를 삭제하고 삭제 확인서를 발급합니다. 온프레미스와 에어갭 구성에서는 애초에 데이터가 기관 서버를 떠나지 않습니다.
BlackGust 본사는 타슈켄트에 있습니다. 당사 현장 배치 엔지니어는 필요한 단계에 기관 팀과 함께 현장에서 일하며, Sovereign 패키지에서는 전담 상주 팀으로 근무합니다.
진단은 US$1,490이며 파일럿 비용에서 차감됩니다. 파일럿은 US$9,990부터입니다. 기관 전체 소버린 업무는 Sovereign 패키지(US$490,000/년)로 제공되며 GPU 하드웨어는 별도 견적입니다. 자세한 내용은 가격 페이지를 참고하십시오.